Question

Leia o texto a seguir:

Começou a funcionar nesta quinta-feira (2) a plataforma que permite bloquear ligações telefônicas com ofertas de empréstimo consignado. Chamado de "Não me perturbe", a ferramenta visa impedir o assédio comercial de bancos e financeiras com ofertas de operação de crédito consignado.

Answer 1

Resposta:

II e IV

Explicação:

II - A Gestão da Qualidade de Serviços é um elemento indispensável para as empresas prestadoras de serviços que pretendem crescer e manter uma posição de destaque na área em que atuam.

IV- É importante que as empresas conheçam o que os consumidores não querem em relação aos serviços. Os consumidores que não ficaram satisfeitos com empresas de serviços, podem demonstrar sua insatisfação de várias formas, como no caso descrito no texto.