Question

Leia o texto a seguir:
“Chris Messina diz que o comércio conversacional é muito útil na fase em que a pessoa ainda não está 100% certa de que vai comprar determinado produto. Neste caso a empresa pode oferecer conveniência, personalização e suporte à decisão, ou seja, o que realmente interessa é a experiência do cliente e a conversão em vendas: a conexão entre vendedores e compradores ou usuários. Isso faz parte do que alguns especialistas em marketing chamam de JORNADA DE CONSUMO”.
Diante do texto acima, responda : O que significa o termo “JORNADA DE CONSUMO”?
Escolha uma:

a. todo o caminho não-linear que o consumidor percorre antes de efetivar a compra.

b. atividade de quem compra em grandes quantidades diversos produtos e os revende aos comerciantes do varejo.

c. atividade que consiste em trocar, vender ou comprar produtos e mercadorias com o objetivo de obter lucro.

d. aquele que adquire mercadorias, riquezas e serviços para uso próprio ou de sua família.

e. estabelecimento comercial em que se expõem e vendem mercadorias.

Answer 1

A resposta correta é a letra A) todo o caminho não-linear que o consumidor percorre antes de efetivar a compra.

A jornada de consumo nada mais é do que uma ferramenta muito usada no comércio para fazer o mapeamento de um potencial consumidor para a aumentar a taxa de conversão de clientes.

Sendo assim, a jornada de consumo é todo o caminho que o cliente percorre para fazer a comprar, por exemplo, pegar dicas com amigos, funcionários e até mesmo com o gerente de vendas para ter a certeza de que é aquele produto que ele precisa.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

A resposta correta é a letra A) todo o caminho não-linear que o consumidor percorre antes de efetivar a compra.

Explicação: