Leia o texto a seguir:
Após 20 anos do primeiro show “Amigos”, os cantores e compositores Zezé Di Camargo e Luciano, Leonardo e Chitãozinho e Xororó subiram ao palco, neste sábado (20/07/19), para a primeira apresentação da turnê “Amigos 20 anos”. O show inaugural aconteceu em Belo Horizonte, Minas Gerais, e contou com mais de 40 sucessos dos sertanejos ao longo de três horas de apresentação. Os sertanejos prometem seguir com a turnê em 2020 e levar mais, pelo menos, 30 apresentações pelo Brasil. (Links para um site externo.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. Pode-se dizer que cada apresentação do show “Amigos 20 anos” será diferente uma da outra, pois os músicos podem oscilar em seu desempenho (por uma série de motivos), tornando as apresentações diferentes. Isso diz respeito à característica de variabilidade dos serviços.
II. Em 14/12/19 foi realizado o quarto show da turnê “Amigos 20 anos”, no Rio de Janeiro. Quem não foi a esse show, nessa data e nessa cidade, nunca mais poderá assistir a esse mesmo show novamente. Isso diz respeito à característica de perecibilidade dos serviços.
III. A sensação que o espectador tem ao ir assistir o show “Amigos 20 anos” é única, pois assistir ao vivo aos músicos se apresentarem, ver os efeitos especiais, ouvir o som e cantar com a plateia é uma experiência especial. Isso diz respeito à característica de inseparabilidade dos serviços.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
I, II e III.
Explicação:
A alternativa está correta, pois todas as afirmações estão corretas.
Os serviços são altamente variáveis, visto que dependem de por quem, onde e quando são fornecidos. Pode haver variabilidade na prestação de um serviço, como um show de música, em função de uma série de motivos (indisposição dos músicos, variações climáticas, falhas de equipamentos etc.). Outra característica dos serviços é que eles não podem ser estocados, assim, tornam-se perecíveis. Quem não assistiu ao show “Amigos 20 anos” no Rio de Janeiro, que ocorreu em 14/12/19, nunca mais assistirá esse show novamente. Por fim, enquanto os bens materiais são fabricados, estocados, distribuídos e mais tarde consumidos, de modo geral os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente. Assim, a experiência do show só pode ser vivenciada a partir do momento que o espectador está na plateia do show, caracterizando a inseparabilidade na prestação dos serviços.
Resposta:
I, II e III.
Explicação:
A alternativa está correta, pois todas as afirmações estão corretas.
Os serviços são altamente variáveis, visto que dependem de por quem, onde e quando são fornecidos. Pode haver variabilidade na prestação de um serviço, como um show de música, em função de uma série de motivos (indisposição dos músicos, variações climáticas, falhas de equipamentos etc.). Outra característica dos serviços é que eles não podem ser estocados, assim, tornam-se perecíveis. Quem não assistiu ao show “Amigos 20 anos” no Rio de Janeiro, que ocorreu em 14/12/19, nunca mais assistirá esse show novamente. Por fim, enquanto os bens materiais são fabricados, estocados, distribuídos e mais tarde consumidos, de modo geral os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente. Assim, a experiência do show só pode ser vivenciada a partir do momento que o espectador está na plateia do show, caracterizando a inseparabilidade na prestação dos serviços.