Question

Leia o excerto a seguir:

“Os usuários geralmente escolhem as funções do sistema por engano e precisam de uma ‘saída de emergência’ claramente marcada para deixar o estado indesejado sem ter que passar por um diálogo prolongado. Suporte para desfazer e refazer.”

Fonte: Nielsen Norman Group. 10 Usability Heuristics for User Interface Design. Disponível em: . Acesso em: 20 fev. 2020.

De acordo com essas informações e os conteúdos estudados sobre controle e liberdade do usuário, analise as afirmativas a seguir:

I. A definição apresentada é da heurística de consistência e padrões, que indica que todo sistema deve possibilitar que usuário cancele uma ação.

II. A citação apresentada é a definição exata da heurística de controle e liberdade do usuário, que prevê o sistema com suporte para desfazer e refazer a ação.

III. A heurística apresentada trata de prevenção de erros, apresentando aos usuários uma opção de confirmação antes de efetuar uma ação.

IV. O Gmail possui um recurso que permite ao usuário cancelar o envio de um e-mail já enviado, que é um exemplo para esta heurística.

Está correto apenas o que se afirma em:

a) II e IV
b) III e IV.
c) I e IV.
d) I e II.
e) I e III.

Answer 1

Resposta:

II e IV

Explicação:

Answer 2

Resposta:

a) II e IV

Explicação:

Confirmado no AVA