Question

Leia o excerto a seguir:
“Empresários americanos e os estudiosos da administração atentaram-se à compreensão de ferramentas e metodologias gerenciais que embasaram as empresas japonesas no desempenho de alta qualidade . Em 1983, em uma conferência em Chicago, quase uma centena de empresários aguardava ansiosamente para ouvir o Prof. Yoji Akao sobre uma nova ferramenta à qual se atribuía a orientação do processo de qualidade dentro da Toyota, o QFD [...]”.
EUREKA, W. E.; RYAN, N. E. QFD: perspectivas gerenciais do desdobramento da função Qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 1993. p. 56.

No que diz respeito ao QFD, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) O QFD também é conhecido como desdobramento da função qualidade.
II. ( ) O QFD foi criado na Toyota, mas sistematizado na Mitsubishi.
III. ( ) O QFD aumentou o retrabalho e a satisfação do clientes.
IV. ( ) O QFD acontece nas fases ligadas à manufatura.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Answer 1

Resposta:

V V F F

Explicação:

A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o QFD (Quality Function Deployment) é conhecido como desdobramento da função qualidade. Criado conceitualmente durante o desenvolvimento do Toyotismo, foi organizado em termos de ferramental por meio de matrizes nos estaleiros de Kobe, do grupo Mitsubishi Heavy Industries.

Answer 2

Em relação às afirmativas sobre o QFD, a classificação correta é: V, V, F, F.

Análise das afirmações sobre o QFD:

• I - A primeira afirmativa está CORRETA, dado que ele pode ser chamado de desdobramento da função qualidade.

• II - A segunda afirmativa está CORRETA, uma vez que ele teve sua criação na Toyota, mas teve sua sistematização no Mitsubishi.

• III - A terceira afirmativa está ERRADA, pois o QFD diminuiu o retrabalho.

• IV - A quarta afirmativa está ERRADA, porque o QFD não ocorre nas fases relacionadas à manufatura.

Veja mais sobre o QFD:

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