Leia o excerto a seguir: "Em uma época de mudança contínua e desafios singulares, percebemos que as empresas estão caminhando em direção à padronização, o que é claramente visível de várias formas. Na verdade, a padronização de produtos está intimamente ligada à padronização de empresas. Mediante o uso de vários mecanismos, as empresas tentam copiar umas às outras, baseando-se na suposição de que, ao oferecer produtos similares ao mercado, elas estarão atualizadas com a concorrência". GONÇALVES, C. Et al. Estratégia empresarial: o desafio nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 112. A partir dessas informações, identifique qual é o nome da ferramenta que realiza comparações de produto, serviços e práticas empresariais entre organizações. Assinale a alternativa correta, a seguir:
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Resposta:
BENCHMARKING, opção (D)
Explicação:
a alternativa está correta pois o processo que realiza comparações de produtos, serviços e práticas empresariais é o benchmarking, quando empresas realizam o benchmarking buscam melhorar seus processos e seus produtos olhando para aquilo que os concorrentes ou o mercado realizam.
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