Question

Leia o excerto a seguir:
“Com base nas diferenças constatadas das práticas de gestão e do desempenho empresarial entre a indústria americana e a indústria japonesa, Deming estruturou sua filosofia de gestão da qualidade sobre a importância estratégica da qualidade como fator para aumento da competitividade de uma empresa”.

TOLEDO, J. C. et al.Qualidade:
gestão e métodos. Rio de Janeiro: LTC, 2014, p. 43.

Assim, considerando as contribuições de William Edwards Deming para a qualidade, avalie as afirmativas a seguir:

I - Acreditava que 85% da eficácia de um colaborador são determinados pelo local de trabalho em que está inserido.
II - Desenvolveu as três crenças de Deming: constância de finalidade, melhoria constante e conhecimento profundo.
III - Desenvolveu o ciclo PDCA (plan-do-check-act).
IV - Implementou uma nova filosofia de gestão baseada em melhoria constante e visão de longo prazo.

É correto apenas o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

É correto afirmar que: I, II, III e IV

Explicação:

Deming é reconhecido por todas as contribuições citadas. Ele acreditava fortemente que o ambiente tinha maior influência sobre a eficácia do trabalho do colaborador que suas próprias habilidades, criou as três crenças de Deming que são a base para os 14 princípios da qualidade que ele defendia, apresentou o ciclo PDCA e tinha sua filosofia baseada na melhoria contínua e visão a longo prazo.