Question

Leia o excerto a seguir: "a inovação de novos serviços vem da descoberta de novos trabalhos [. ]. A inovação do serviço principal provém de ajudar o cliente a realizar um trabalho principal, melhorando um serviço atual ou introduzindo novos serviços. A inovação na entrega de serviços se origina da melhoria de como o cliente obtém os benefícios de um serviço ao realizar um trabalho principal. Já a inovação suplementar em serviços vem de ajudar o cliente a realizar trabalhos relacionados ao uso ou consumo de um produto". Grow through service innovation. Strategyn, 2017. Disponível em: strategyn. Com/service-innovation/. Acesso em: 19 fev. 2021. Sobre a inovação de serviços, analise as afirmativas a seguir: i. Promover a melhoria na oferta de serviços pode garantir eficiência no atendimento ao cliente. Ii. Uma inovação incremental em serviços incorpora novos elementos, sem alterar a característica básica do serviço. Iii. Se a inovação resultar em falta de credibilidade da empresa, isso impactará as receitas de forma positiva. Iv. Uma inovação radical incorpora novos elementos ao serviço, sem alterar os seus fundamentos

Answer 1

Inovações podem gerar vantagens e desvantagens. Se a inovação impacta positivamente o mercado e aumenta a credibilidade da empresa, é uma vantagem e aumenta a receita, mas se gera perda de credibilidade, consequentemente haverá perda de receita. Inovações também podem ser muito radicais ao ponto de alterar fundamentos de serviços, produtos, processos e sistemas (I e II estão corretas).

A inovação

Ela sempre traz algo novo, não necessariamente criado a partir do zero, pode ser o resultado da modificação de algo que já existe, como um produto pré-existente ou uma máquina de indústria.

A inovação precisa sempre gerar alguma vantagem para a empresa.

Mais sobre inovação

https://brainly.com.br/tarefa/25203400

#SPJ4