Question

Leia o estudo de caso a seguir, a fim de identificar sobre qual componente da análise do ambiente se refere.


A Coca-Cola por muito tempo se viu como estando no setor de refrigerantes, quando de fato estava no setor de bebidas não alcoólicas, o que inclui bebidas que não são refrigerantes. Em meados dos anos 1990, a Coca-Cola foi pega de surpresa pelo crescimento da demanda dos consumidores por água mineral e por sucos de frutas, o que começou a diminuir a demanda por refrigerantes. A empresa mudou rapidamente para responder a essas ameaças, introduzindo a própria marca de água no mercado, a Dasani, e comprando a Minute Maid, fabricante de suco de laranja. Ao definir os limites setoriais de maneira tão estreita, a Coca-Cola quase perdeu o rápido crescimento de outros produtos do segmento de mercado das bebidas não alcoólicas. (HILL, 2013, p. 87).


Assinale a alternativa que apresenta o componente da análise do ambiente a que se refere o trecho lido.

a.
Componente fornecedor.

b.
Componente cliente.

c.
Componente internacional.

d.
Componente mão de obra.

e.
Componente concorrência.

Answer 1

A alternativa correta é a Letra B) Componente Cliente.

Pois a Coca-Cola estava "de olho" na demanda do mercado, que na época era água mineral e suco de fruta. A empresa estava observando os clientes.

Espero ter ajudado :)
Bons estudos :D

Answer 2

Resposta: Componente cliente

Explicação:

Componente cliente – compreende as características e comportamentos dos  

atuais ou potenciais compradores e/ ou usuários dos produtos e serviços da organização. Conhecer suas necessidades, suas características, hábitos, comportamento e outros detalhes que possibilitem a maior compreensão dos clientes é primordial ao planejamento organizacional.