Question

Leia o caso:


Uma empresa fabricante de sofás resolveu realizar vendas por meio de comércio eletrônico. Atendendo diretamente seus clientes e objetivando aumentar sua margem de lucros. Em poucas semanas de operações os primeiros pedidos começaram a chegar e a empresa começou a enviar os sofás, mas em um caso o cliente ligou para a empresa afirmando que não gostou do sofá recebido naquele dia e gostaria de devolvê-lo. A empresa não havia pensado nessa possibilidade.




I. A loja virtual deve aceitar a devolução do sofá, devolver o valor pago ao cliente (ou dar outro sofá no mesmo valor), mas deve cobrar o frete de retorno, pois não havia problema com o sofá.




Porque




II. A política de devolução deve ser clara e a empresa é obrigada a aceitar a devolução em caso de desistência imediata.




A respeito do caso apresentado, assinale a opção correta.

A
A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.

B
A assertiva I a II é verdadeira são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.

C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D
As assertivas I e II são falsas.

E
A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.

Answer 1

Resposta:

Alternativa A é a correta!

Explicação:

A empresa deve receber o produto de volta e arcar com o frete de retorno.

A segunda está correta, pois a legislação obriga a empresa a receber devoluções, independente de sua política de trocas.

Espero ter ajudado. Bons resultados!