Leia com atenção o texto a seguir:
[...] é o processo geral de construir e manter relacionamentos lucrativos com o cliente, entregando-lhe valor superior e satisfação. Lida com todos os aspectos de adquirir, manter e desenvolver clientes.
A definição apresentada corresponde ao conceito de:
Soluções para a tarefa
Resposta:
gestão do relacionamento com o cliente (CRM) .
Explicação:
Gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é o processo geral de construir e manter relacionamentos lucrativos com o cliente, entregando-lhe valor superior e satisfação. Lida com todos os aspectos de adquirir, manter e desenvolver clientes.
Fracionamento não seria aplicável neste caso, pois a palavra não se refere a um conceito adequado para a caracterização da definição apresentada. O correto seria o conceito de segmentação.
CVP ou ciclo de vida dos produtos refere-se aos estágios de vida de um produto ou serviço frente ao mercado consumidor. Pode ser entendido como a história completa do produto por meio de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Estratégia de propaganda refere-se às estratégias de comunicação para criar impacto no público-alvo.
E-mail marketing é uma estratégia de envio de e-mails para comunicação, informação e relacionamento com o consumidor.