Question

Leia com atenção as afirmativas e assinale a única opção correta. O uso dessa ferramenta permite controlar a qualidade de um produto ou serviço prestado por meio da atividade de seleção de pontos críticos do processo. Essa assertiva corresponde a ferramenta conhecida como:

a.
Auditoria.

b.
Avaliação.

c.
Acreditação

d.
PDCA

e.
Monitoramento.

Answer 1

Olá!

A alternativa B) é a correta.

Todos os processos citados ajudam a melhorar um bem ou serviço, a auditoria através das analises contábeis, a acreditação através do reconhecimento de normas técnicas, o PDCA organizando e melhorando o processo inteiro e o monitoramento observando todo o processo e buscando formas de melhorar.

A avaliação em si é feita em alguns pontos pré-selecionado no processo de produção do bem ou entrega de um serviço.

Answer 2

Letra a - auditoria

A avaliação expande as medidas, amplia a compreensão sobre o avaliado, busca evidências