Leia atentamente os excertos apresentados a seguir, com base no livro Administração de Conflitos e Relacionamentos:
A. [...] acontece quando duas ou mais pessoas entram em conflito umas com as outras, procurando defender os seus ideais e crenças pessoais.
B. [...] em empresas, acontece no caso de departamentos entrarem em divergência a respeito de perspectivas e/ou recursos. Os trechos apresentados se referem, respectivamente, aos tipos de conflitos:
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