Question

Leia atentamente o texto a seguir: “O processo pelo qual consumidores compram produtos e serviços começa como reconhecimento de uma necessidade. Esse reconhecimento pode vir de uma sensação interna como fome, cansaço ou desejo de impressionar o(a) namorado(a). Pode vir também de estímulos externos como um convite para um casamento ou um anúncio no rádio”. .O texto nos mostra que o consumidor tem necessidades que devem ser supridas pelas organizações, a fim de criarem processos de troca mercadológica. Essas necessidades fazem parte do conceito de Maslow que auxilia os profissionais de marketing a entenderem como vários produtos se enquadram nos planos, nos objetivos e nas vidas dos consumidores, já que necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia de prioridades, das mais urgentes para as menos urgentes. Respeitando os conceitos de Maslow, analise as afirmativas abaixo e associe as características às necessidades específicas dos consumidores. I- Necessidades de autorrealização.II- Necessidade de estima.III- Necessidades fisiológicas.IV- Necessidades sociais.V- Necessidade de segurança. ( ) Necessidade que as pessoas têm de suprir a fome, a sede e o frio.( ) Geram desenvolvimento e realizações pessoais. ( ) Proporciona sentimento de segurança e proteção.( ) Reconhecimento, busca de aumento da autoestima, busca de status.( ) Pertencimento a grupos sociais, sentir-se amado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000, p. 146/147. A) IV – I – III – II – V. B) III – I – V – II – IV. C) I – III – IV – V – II. D) V – III – IV – II – I.

Answer 1

Resposta:

Letra B.

Explicação:

Por eliminação, a primeira inicia pelas necessidades fisiológicas (fome e sede).