Question

Leia atentamente o excerto a seguir: Existem dois tipos de clientes, os internos e os externos. Clientes internos são pessoas ou departamentos servidos por aquilo que fazemos. Clientes externos são pessoas ou empresas usuárias finais de produtos ou serviços de nossa organização. Clientes satisfeitos geram lucros. Lucros que, por sua vez, podem ser revertidos na empresa gerando sucesso organizacional e capacidade de manter os empregos. Uma boa empresa não deve pensar somente em seus produtos ou marcas, mas sim em preencher as necessidades de seus clientes. Sobre a fidelização de clientes e todos os seus benefícios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Uma das ferramentas para atrair, conquistar e manter os clientes que estão em busca de bom atendimento, qualidade e bom preço, é realizar o planejamento de marketing, com estratégias bem formuladas. PORQUE II- Atualmente, os consumidores têm liberdade para experimentar novos produtos, serviços e vivenciar experiências. O planejamento de marketing auxilia na sobreposição dos desafios dos profissionais de marketing que atuam nos mercados competitivos. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: LIMA, M. C. A. et al. Fidelização de clientes: uma ferramenta estratégica de marketing. C2019. A A) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. D) A asserção I é uma proposição verdadeira, enquanto que a asserção II é falsa.

Answer 1

Acerca do processo de fidelização de clientes e o uso de planejamento de marketing e seus benefícios organizacionais podemos afirmar que a resposta correta é a letra A) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

Planejamento de marketing – o que é?

O plano de marketing é um documento criado para sintetizar o planejamento das estratégias de marketing de um negócio, podendo conter os objetivos e as análises empresariais usadas para orientar a entidade.

O planejamento de marketing representa as estratégicas que a empresa criou para atingir os seus consumidores com eficiência.

Saiba mais sobre tipos de clientes em: https://brainly.com.br/tarefa/33373449

#SPJ1