Question

Leia as seguintes afirmações a respeito do comportamento do consumidor e assinale a questão incorreta. < a. O entendimento do consumo dos indivíduos e a capacidade das empresas para compreender esses indivíduos são as duas principais finalidades do estudo do comportamento do consumidor. b. É o estudo da forma como os indivíduos tomam decisões na hora de gastar os recursos disponíveis. c. Percebe-se, pelo texto estudado, que compreender fatores como: o que, quando, como, por que e com que frequência o serviço e produto são adquiridos e utilizados, se torna indispensável para compreensão do comportamento do consumidor. d. Entender o comportamento do consumidor é extremamente fácil, pois é necessário apenas estudar os fatores externos. e. Para melhor estudar o comportamento do consumidor, torna-se indispensável envolver áreas como Antropologia, Psicologia e religião, entre outras, tornando assim um estudo multidisciplinar.

Answer 1

Bom dia!


Com base no enunciado acima, podemos compreender que: 

A alternativa D é incoerente.  Entender o comportamento do consumidor é extremamente fácil, pois é necessário apenas estudar os fatores externos.

Partindo deste ponto, é interessante ressaltar que é necessário estudar o cliente através de todos os fatores além dos externos, ou seja, como o vendedor esta agindo, além das mecânicas de vendas de uma determinada empresa e os métodos utilizados para alcançar esses resultados.

Além disso, o consumidor tem o interesse do produto, e, a partir disso é interessante um estudo que entenda todas as possíveis variáveis e possibilidades que podem fazer o mesmo comprar ou desistir do produto naquele estabelecimento.


Espero ter ajudado.