Question

Leia as duas proposições a seguir:



I. Situações nas quais a interação entre a empresa e o cliente é intermediada pela internet, em especial pelas redes sociais. Esse tipo de interação configura mais um ponto de contato com clientes e clientes em potencial. A abordagem é mais personalizada, pois é pautada em sistemas de informações que capturam dados sobre as pessoas, tornando o contato mais humanizado, ativo e produtivo.



II. Situações nas quais as pessoas que trabalham em uma mesma empresa estão geograficamente espalhadas. Este cenário faz com que a forma de comunicação entre colegas de trabalho e a organização para a realização de tarefas e atividades mudem. No cenário globalizado, os líderes podem gerenciar seus funcionários a distância, portanto são desafiados a utilizar instrumentos que facilitam esta atividade.

As proposições I e II apresentam duas, entre as seis mudanças, provenientes das tecnologias de informação e comunicação. Assinale a alternativa que apresenta essas duas mudanças, respectivamente:

A) Distribuição e logística e Integração com cadeia de valor.

B) Comunicação e Execução de trabalho em equipe.

C) Integração com cadeia de valor e Execução de trabalho em equipe.

D) Produção e Planejamento.

Answer 1

A alternativa B) é a correta.

Em ambos os casos temos a ocorrência de comunicação, mas no segundo temos a execução do trabalho em equipe feito por pessoas espalhadas pelo pais, nesse modelo temos grande articulação e envolvimento com o trabalho.

A comunicação com os clientes está evoluindo a cada dia junto com as tecnologias da informações, a internet facilita muito e barateia os métodos de comunicação entre empresa e cliente.

Answer 2

Resposta:

B) Comunicação e Execução de trabalho em equipe.

Explicação: