Question

Leia as asserções a seguir:





Dentro do marketing de serviços estabelecer processos não é uma prioridade.


Porque


Estabelecer processos na prestação de serviços só burocratiza e engessa a atividade da empresa.

A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.

A
As assertivas I e II são proposições excludentes.

B
A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.

C
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.

D
As assertivas I e II são falsas.

E
A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.

Answer 1

A respeito do marketing de serviços, a classificação correta das assertivas é dada na letra D), dado que I e II são proposições falsas.

Qual a importância do marketing de serviços?

O marketing de serviços é muito importante pois esse é formado por um conjunto de táticas que ajudam a agregar valor ao serviço ofertado, o que é muito desejado pelas empresas.

A primeira assertiva é falsa pois dentro do marketing de serviços estabelecer processos é sim uma prioridade.

A segunda assertiva é falsa dado que os processos não são apenas uma burocratização.

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