leia as afirmativas abaixo: i - para uma organização, conquistar um cliente é cerca de seis vezes mais caro que mantê-lo. ii - para manter um diálogo duradouro com um cliente, basta que uma empresa venda bons produtos/serviços. iii - conhecer o seu consumidor é um passo importante para que uma empresa possa criar e implementar estratégias com base em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente. qual o item está incorreto?
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1 e 3
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Alternativa correta:
d) Somente I e III.
I - Para uma organização, conquistar um cliente é cerca de seis vezes mais caro que mantê-lo.
III - Conhecer o seu consumidor é um passo importante para que uma empresa possa criar e implementar estratégias com base em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
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