Question

Leia as afirmativas a seguir, sobre as ações contempladas na fase de planejamento da qualidade de um projeto, feita pelo gerente do projeto: 1. Identificação preliminar dos requisitos e padrões de qualidade do projeto e do produto. 2. Medições dos resultados, para verificar se o projeto está dentro dos padrões previamente descritos. 3. Auditoria dos requisitos de qualidade definidos para o projeto. 4. Estudo dos documentos, regras, normas e legislação que regem a empresa e seus produtos, serviços ou resultados. Assinale a alternativa correta: A) Todas as afirmativas são verdadeiras. B) Apenas a afirmativa 1 é verdadeira. C) As afirmativas 1 e 3 são falsas. D) As afirmativas 1 e 4 são verdadeiras

Answer 1

A alternativa A) é a correta.

Juran criou a trilogia da qualidade, que consiste em três fatores que podem ser aplicados a qualquer tipo de produto, seja bem ou serviço, e basicamente está ligada ao planejamento, controle da qualidade e aperfeiçoamento.

O planejamento da atividade está diretamente ligada com a capacidade de prever produtos e serviços que atendam às necessidades do cliente.

A qualidade do produto ou serviço está relacionada com a capacidade desse bem ou produto sanar as necessidades do cliente, pois é o cliente que define o que é qualidade para ele, se não sanou, é por que não possui qualidade suficiente.

Espero ter ajudado!