Question

LEIA AS AFIRMATIVAS A SEGUIR E MARQUE A OPÇÃO INCORRETA:

A) Ser gentil, atencioso e disposto são formas de melhorar a qualidade do atendimento ao usuário dos serviços.

B) O e-mail institucional apenas deve ser usado pelo servidor público para assuntos relacionados ao seu trabalho.

C) Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade.

D) A qualidade do atendimento prestado não possui relação com a capacidade de se comunicar com o público.

E) No atendimento telefónico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, caso necessário. ​

Answer 1

D, eu acho, ou, não sei, deve ser a D. Espero ter ajudado.