Question

Leia a seguir uma reclamação feita sobre um aplicativo de entregas de comida e, em seguida, a resposta de um dos representantes da empresa que gere o aplicativo.

Enganada pelos atendentes 15/10/20 às 14h51

Por diversas vezes entrei em contato com o suporte solicitando que coloquem o meu restaurante em uma categoria secundária brasileira e a primária em lanches, porque eu trabalho com dois tipos de comida, lanches à noite e batata recheada durante o dia, e o meu restaurante só aparece na categoria lanches, nunca apareceu na categoria brasileira, estou perdendo vendas devido a isso já que ninguém vai entrar em uma categoria lanches procurando por batata recheada.

Resposta da Empresa 15/10/20 às 15h28

Olá Ana, boa tarde.

Primeiramente quero pedir desculpas, pois definitivamente não é a experiência que queremos que tenha com a gente :(

Verifiquei que em sistema a sua cozinha primaria está cadastrada como lanches e a secundária está como brasileira, mas a curadoria digital de nosso app sempre dá prioridade a cozinha primaria do restaurante e por conta disso a de lanches sempre terá um destaque maior.

Abri o chamado 19732406 e encaminhei para nossa equipe de conexão analisar esse caso informado e assim que isso ocorrer você receberá o retorno pelo e-mail cadastrado do restaurante, ok?

Qualquer dúvida estou à disposição.

Disponível em: . Acesso em: 15 out. 2020.
Adaptado

No final da reclamação, a autora afirma que “ninguém vai entrar em uma categoria lanches procurando por batata recheada” com o intuito de

A
sustentar seu argumento de que o aplicativo deveria dar suporte para restaurantes que trabalham com mais de um tipo de comida.

B
dar um argumento, com base num exemplo, sustentando o fato de que está perdendo vendas.

C
explicar o motivo de seu restaurante não aparecer em uma das categorias de comida do aplicativo.

D
elucidar a dificuldade que tem ao trabalhar com dois tipos de comida distintos.

Answer 1

Resposta:

Letra A

Explicação:

Answer 2

Resposta:

a

Explicação: