Question

Laura é atendente em uma lanchonete em uma cidade de médio porte. Seu salário é mediano, quando comparado aos demais salários pagos na região para funções como a dela. O seu trabalho não é exatamente interessante ou desafiador. Entretanto, mesmo assim, Laura fala com entusiasmo do emprego, do chefe e da Empresa em que trabalha. “O que gosto é o fato de que meu chefe realmente valoriza meu esforço. Ele me elogia na frente dos colegas durante meu turno e, nos últimos e seis meses, fui eleita ‘funcionária do mês’ por duas vezes. Você viu minha foto no quadro na parede?” (ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 11.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005 – Adaptado).



De acordo com a Teoria dos Dois Fatores, podemos AFIRMAR que:



I – Para Laura, o reconhecimento é um fator motivacional para mantê-la entusiasmada com o trabalho;

II – O fator higiênico remuneração, embora ausente, não desencadeia a insatisfação por parte de Laura;

III – O fator higiênico de ter seu quadro na parede, indicando seu bom desempenho, mantém Laura satisfeita com as condições de trabalho.



É CORRETO o que se afirma em:

A)
II, apenas.

B)
I, apenas.

C)
III, apenas.

D)
I e II, apenas.

E)
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

I e II

Explicação:

Answer 2

A situação de Laura no trabalho na lanchonete de acordo com a Teoria dos Dois Fatores está correta na alternativa: ( D ) I e II, apenas.

Explicação:

A Teoria dos dois fatores de Herzberg afirma que:

• a motivação e satisfação das pessoas está relacionada principalmente a dois grupos de fatores

1. Grupo 1: fatores higiênicos
2. Grupo 2: fatores motivacionais

Os fatores higiênicos são:

• condições de trabalho
• relações interpessoais
• salário
• segurança

Vemos que a situação de Laura no trabalho se enquadra no rol desses fatores, apesar se seu salário não ser muito alto.

Já os fatores motivadores são:

• realização
• reconhecimento (ter seu quadro na parede)
• responsabilidade
• crescimento

Leia mais:

Herzberg foi um dos mais influentes psicólogos de todos os tempos, principalmente no campo de gestão empresarial.

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