Las Casas relata que a empresa deverá, primeiramente, identificar os seus principais concorrentes e, em seguida, descobrir suas estratégias e objetivos, após desenvolver uma análise e monitorar três variáveis de seus concorrentes. Quais são essas variáveis?
A.
Participação de mercado, share of mind e share of heart.
B.
Participação de mercado, market share e market of mind.
C.
Market of heart, partipação de mercado e share of mind.
D.
Participação de cenário, share of mind e share of heart.
E.
Market of mind, participação de cenário e market of mind.
Soluções para a tarefa
Resposta: LETRA A
Explicação: Na participação de mercado, a empresa monitora o concorrente no mercado-alvo; share of mind refere-se ao percentual de
clientes que se lembram do nome do concorrente quando questionados
a esse respeito; e share of heart mostra o percentual de clientes que mencionaram o nome da empresa quando foram perguntados.
Resposta:
a)
Participação de mercado, share of mind e share of heart.
RESPOSTA CORRETA
Las Casas apresenta três variáveis de concorrentes que devem ser analisadas e monitoradas para que a empresa se mantenha bem no mercado. São elas: participação de mercado, ou seja, a participação do concorrente no mercado-alvo; share of mind, isto é, o percentual de clientes que mencionaram o nome do concorrente ao responder à questão “Qual o nome da primeira empresa que lhe vem à mente nesse setor de negócios?”; e share of heart (participação de preferência), referente ao percentual de clientes que mencionaram o nome do concorrente ao responder à questão “Em qual empresa você preferiria comprar o produto X?”.