Question

L.K.H, 39 anos, biomédica, proprietária de uma clínica de estética, questiona-se “porque o movimento da minha clínica está estável”. Após reflexão, se perguntou “como posso atrair novos clientes”. Reconhecendo a necessidade de evoluir em seu negócio, adotou a seguinte estratégia.

“Preciso pensar em algo para aumentar o Ticket Médio. Para isso, vou estabelecer estratégias para aumentar o valor gasto pelas clientes na clínica. Vou fazer assim: Massagem Relaxante + Massagem Modeladora por R$ 100,00, porque se a cliente comprar uma massagem iria pagar R$ 80,00”.

A estratégia adotada é denominada:

Alternativas
Alternativa 1:
Upsell

Alternativa 2:
Indicação

Alternativa 3:
Venda Cruzada

Alternativa 4:
Programa de Fidelidade

Alternativa 5:
Pesquisa de satisfação

Answer 1

Resposta: venda cruzada

Explicação:

A venda cruzada é uma técnica de venda usada para convencer um cliente a gastar mais comprando um produto relacionado ao que ele já comprou.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 1:

Upsell

Explicação:

Upsell ocorre quando vendemos o mesmo  produto com um adicional de volume, de  características, com acréscimo pequeno no  preço inicial. Ex. Em uma academia de ginástica, imagine  que você, ao buscar contratar o serviço de  uso de aparelhos, seja oferecido o uso da  piscina com um pequeno preço adicional.