Question

Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam três técnicas populares e de eficácia comprovada:

I. Aprimorar as experiências digitais com aplicativos.
II. Fornecer soluções com CRM social.
III. Estimular o comportamento desejado com gamificação.
Para os autores, os três métodos visam:​

Answer 1

Resposta:

c.  

Aumentar o engajamento de consumidores com a marca.

Explicação:

Realizei a atividade

Answer 2

Aprimorar as experiências, inclusive as digitais, fornecer soluções para os problemas de relacionamento com os clientes e estimular um comportamento desejado através de gamificações irão servir para aumentar o engajamento de consumidores com a marca.

Engajamento e consumo

O engajamento social aumenta o consumo, isso porque, hoje em dia, a socialização entre clientes e empresa é algo que aproxima do cliente do negócio.

Tanto é que hoje em dia há um movimento de marketing para humanizar empresas, como é o caso da criação de avatares com personalidade.

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