Kotler (2013) diz que os varejistas on-line competem em que aspectos de transações:.
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Resposta:
Interação do cliente com o site; 2 – Entrega e 3 – Capacidade de resolver problemas quando eles ocorrem.
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1 – Interação do cliente com o site; 2 – Entrega e 3 – Capacidade de resolver problemas quando eles ocorrem.
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