Kaplan e Norton (1997) enfatizam que medir é importante: “o que não é medido não é gerenciado”, e isso se tornou uma tônica no meio corporativo, devido à sua verdade. Os autores ainda ressaltam que as empresas inovadoras adotam a filosofia do Scorecard para viabilizar processos gerenciais críticos. Quais são eles:
a)
Estabelecer a otimização dos processos; centralizar o poder; coordenar ações de controles rígidos para a eficácia dos resultados; planejar, determinar metas e estabelecer prazos largos para o seu alcance, somado à melhoria do feedback organizacional.
b)
Estabelecer metas agressivas e ousadas na sustentação dos valores e missão da empresa; na determinação de novos objetivos estratégicos, para se adequar às mudanças de mercado, independentemente da estrutura, e à melhora na comunicação interna.
c)
Estabelecer e desdobrar a visão estratégica para todos; comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; planejar, determinar metas e alinhá-las a estratégia e melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
Enviada em
12/11/2020 12:48
d)
Estabelecer metas quantitativas e qualitativas claras; determinar controles interligados entre áreas para otimização de processos; planejar, determinar metas e estabelecer níveis de qualidade concatenados com as normas internas, somados à melhoria na comunicação interna.
e)
Fundamentar a otimização das atividades desempenhadas; a melhoria da comunicação interna, do feedback e da produtividade e na sustentação dos valores, missão e visão da empresa, sendo patamares essenciais para a permanência dos colaboradores.
Resposta correta Letra (c)
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Resposta:
Estabelecer e desdobrar a visão estratégica para todos; comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; planejar, determinar metas e alinhá-las a estratégia e melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
Explicação:
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O Balanced Scorecard é um modelo de gestão estratégica adotado pelas empresas para auxiliar no cumprimento de ações pré-definidas. É eficaz da seguinte forma:
- Estabelecimento de visão estratégica;
- Comunicação de objetivos estratégicos;
- Planejamento, determinação e alinhamento de metas estratégicas;
- Melhoria do feedback e aprendizado estratégico.
Sendo assim, a alternativa C está correta.
Importância do Balanced Scorecard
É uma importante ferramenta para gestão, pois através dele é possível perceber a empresa como um todo de forma estratégica. Por meio dele a empresa consegue alcançar e alinhar seus objetivos de curto e longo prazo.
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