Question

Kaplan e Norton (1997) criaram uma forma de transformarmos estratégias complexas em ações objetivas. Os autores propuseram a utilização de documentos gráficos que permitissem a visualização de todo processo estratégico em um único documento sob a forma de um mapa estratégico.
Quais as perspectivas apontadas pelos autores para a elaboração de um mapa estratégico?
A
Ambientais, internas, sociais e humanas.
B
Marketing, finanças, produção e pessoas.
C
Planejamento, organização, direção e controle.
D
Financeira, do cliente, interna e do aprendizado e conhecimento.
E Ambientais, planejamento, produção e pessoas

Answer 1

Letra D -  Financeira - do Cliente - Interna e do aprendizado - do conhecimento

Answer 2

Letra D: as perspectivas ambientais, de planejamento, produção e pessoas são as perspectivas comumente apontadas pelos autores quando o assunto é a criação de um mapa estratégico.

É preciso que todas as perspectivas durante a elaboração do mapa estratégico sejam convergentes em relação ao objetivo final. O que consta no planejamento, por exemplo, não pode ser fora da realidade e vir a prejudicar a produção ou dificultar demasiadamente o trabalho das pessoas envolvidas.

Abraços!