Question

Juran, um dos gurus da qualidade, cria um dos conceitos fundamentais de gestão da qualidade utilizado até os dias atuais em que se entende que todos os participantes da cadeia produtiva são fornecedores e clientes entre si. Assinale qual das alternativas diz respeito a este conceito fundamental da qualidade criado por Juran: A Fazer certo da primeira vez B Cliente externo x cliente interno C Focos nos custos D 14 princípios da Qualidade

Answer 1

 Letra "B" Cliente externo x Cliente interno

Answer 2

 Letra "B" CLIENTE EXTERNO x CLIENTE INTERNO - 100% NA APOL