Question

Juran (1992) aponta algumas razões importantes para que as empresas utilizem a qualidade de maneira estratégica. Assinale a alternativa que NÃO se refere a alguma destas razões. 1) - A falta de qualidade pode acarretar perda de vendas; 2) - Os clientes reclamam de produtos e serviços com baixa qualidade e isto pode gerar custos adicionais, além de retrabalhos; 3) - Os baixos níveis de qualidade não representam ameaça à sociedade; 4) - Tornar possível para as organizações vencer a ?crise da qualidade?, que, por tanto tempo, imperou no mundo empresarial levando-as a reavaliar suas abordagens estratégicas.

Answer 1

A RESPOSTA CORRETA É A O ITEM 3)