Julgue o item subsequente relativo à elaboração de planos de melhoria de processos.
O benchmarking é uma alternativa contraindicada para melhoria de processos, visto que proporciona cortes drásticos e paliativos que não atingem a raiz dos problemas organizacionais.
( ) Certo
( ) Errado
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(X) Errado, o benchmarking busca melhorar os processos organizacionais,visando oferecer alta qualidade com baixo custo e assumir uma posição de liderança no mercado onde atua
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