Question

Joseph Moses Juran foi um engenheiro eletricista que trabalhou como executivo industrial e é conhecido como o primeiro guru a ligar a qualidade à estratégia empresarial. Para Juran, a gestão da qualidade pode ser dividida em três pontos: planejamento, melhoria e controle da qualidade. Assim, com base nos conceitos de Juran, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I - A qualidade consiste nas características do produto que satisfazem as necessidades do cliente e geram lucros;
POIS
II - A qualidade está na ausência de defeitos. Logo, a alta qualidade custa, em regra, mais dinheiro para as empresas para evitar os defeitos.

Assim, assinale a alternativa correta:

Answer 1

Resposta:

A resposta  é I. A qualidade consiste as característica do produto que satisfazem as necessidades do cliente e geram lucros.

Explicação: