Question

Joseph Juran, nascido na Romênia em 1904, engenheiro eletrotécnico, acompanhou Edwards Deming na revolução da qualidade no Japão do pós-guerra. Ambos se interessaram pelo controle estatístico durante os anos 1920. Em 1951, Juran publicou o primeiro manual sobre controle de qualidade. Foi convidado para Tóquio para uma série de palestras e acabou por ser considerado um dos principais obreiros do milagre industrial japonês. Juran é um dos mais importantes inspiradores do conceito de qualidade total, disseminado através de sua obra, notadamente a Trilogia Juran, publicada em 1986,identificada e aceita mundialmente como a referência básica para a gestão e o controle de qualidade. É o autor de uma metodologia para determinar os custos evitáveis e inevitáveis da qualidade e do conceito de company-wide quality management (CWQM). Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:

I- Os estudos da vida de Juran proporcionaram a identificação da trilogia que definiu três processos de gestão da qualidade.
II- A trilogia, composta por Controle, Aprimoramento e Planejamento, é o tripé da gestão da qualidade, tornando-se estas questões principais para obtenção do controle da qualidade com sucesso.
III- Juran descreve a qualidade a partir da perspectiva do cliente como possuindo dois aspectos: maior qualidade significa um maior número de características que atendam às necessidades dos clientes. O segundo aspecto está relacionado a "estar livre de problemas": maior qualidade consiste em menos defeitos.

Assinale a alternativa CORRETA:


a) As sentenças I, II e III estão corretas.
b) Somente a sentença II está correta.
c) Somente a sentença I está correta.
d) Somente a sentença III está correta.

Answer 1

As afirmativas corretas são I, II e III. Letra A.

Joseph Duran foi um engenheiro eletrotécnico que participou da revolução da qualidade no Japão pós-guerra. No ano de 1951, Juran publicou o primeiro manual a respeito do controle de qualidade.

Seus estudos possibilitaram a identificação da trilogia responsável pela definição de três processos de gestão da qualidade.

Em que a trilogia é formada por Controle, Aprimoramento e Planejamento, que corresponde ao tripé da gestão da qualidade.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

Letra A

Explicação:

Pois as três afirmações são verdadeiras.