Question

João Roberto é um coach experiente e atuante há algum tempo no mercado, atendendo executivos e grandes empresas. No entanto, seu último contrato foi para ele uma experiência de insucesso. O cliente, além de muito complicado, ao longo do projeto foi acrescentando várias outras demandas não previstas no contrato inicial. Essa situação ocorre quando o coach não observa a seguinte condição na prestação de seus serviços:


a)

Realização de um diagnóstico.
b)

Avaliação do cliente.
c)

Oferta de serviço maior que a demanda.
d)

Exigências extracontratuais.
e)

Falta de análise do mercado.

Answer 1

D) exigências extracontratuais

Answer 2

Resposta:

Letra " D "

Exigências extracontratuais.

Explicação:

Esse fenômeno é denominado de "inchaço na exigência" e essa é a tendência geralmente inadvertida e sem malícia de o cliente aumentar as solicitações e pedir serviços adicionais, ou seja, as pessoas concordarem com solicitações do cliente que não se encontravam na proposta real.