Question

João resolveu comprar um pacote de viagens para ele e sua família para que possam usufruir de suas férias ao final do ano. Porém, durante o processo de compra, João sentiu muita dificuldade em definir qual pacote deveria comprar, além do receio de saber se este seria entregue ou não, pois, diferente de um produto, não teria a possibilidade de ver, sentir e/ou provar o serviço de viagens antes de sua execução. Sabendo que os serviços possuem características especificas, e que os diferenciam dos produtos, assinale a alternativa que apresenta corretamente, qual característica dos serviços João estava percebendo no momento de sua compra.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 2:

Intangibilidade.

Explicação:

Página 31 do livro.

Intangibilidade: Serviços que não podem ser  vistos, provados, sentidos,

ouvidos ou cheirados antes  de comprados.