Janet e Jocelyn dividem um apartamento de um quarto na metrópole em que trabalham. Janet é contadora e tem um emprego fixo, mas decidiu que era hora de voltar a estudar e obter um MBA. Ela se matriculou em um curso noturno e frequenta as aulas. Jocelyn trabalha para uma agência de publicidade e tem ótimas perspectivas de carreira. Seu emprego exige que ela viaje muito, além de passar muito tempo em contato com clientes. O problema é que, quando Janet não está assistindo às aulas, ela precisa do apartamento para ler e estudar e de silêncio para fazer os trabalhos do curso. Contudo, nas horas em que está em casa, Jocelyn passa muito tempo conversando ao telefone e convida amigos para jantar, quando não está se arrumando para sair à noite ou voltando para casa de madrugada (quando faz barulho!). Janet não aguenta mais essa situação e está a ponto de brigar com a colega. Com base na situação acima, responda: Qual é o motivo do conflito? É possível resolvê-lo através da negociação? Quais aspectos-chave você se preocuparia antes de começar a resolver este conflito?
Soluções para a tarefa
Esse é o conflito percebido.
O conflito percebido ocorre quando as partes sabem que há um conflito, mas nenhuma delas fala algo, pelo menos na questão, ainda não houve briga de fato, porém, a situação pode mudar no momento da briga para um conflito manifesto, aí cada parte terá a sua reação
Os conflitos interpessoais são conflitos que surgem entre outros indivíduos e o próprio individuo, são conflitos de ideias, desejos, pensamentos, ações, entre outras, de toda a forma, esses conflitos devem ser resolvidos.
Espero ter ajudado!
Resposta:
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
O motivo do conflito é pessoal e está relacionado à divergência de interesses. Sim, é possível resolvê-lo através da negociação, pois todos os conflitos, de qualquer origem, podem ser resolvidos através de técnicas de negociação.
Os aspectos-chave a serem considerados são: o que eu quero, o que outro quer, interesses, opções, propostas, possíveis pontos de impasse, alternativas para o impasse, outros
Explicação: