Question

Jader ficou responsável em desenvolver o
perfil do consumidor da escola de inglês Beta.
Assim, começou a elaborar o questionário
com intuito de conhecer melhor o público,
dividindo a estrutura da pesquisa em duas
etapas. Na primeira fase coletou informações
como sexo, endereço, ocupação profissional,
idade, escolaridade, estado civil e classe
social. Já na segunda fase, as perguntas eram
mais aprofundadas, de ordem pessoal que
englobavam: motivações sobre o estudo,
interesses e traços de personalidade.
Considerando estas informações, pode-se
afirmar que:
I-A pesquisa de perfil do consumidor na
maioria das vezes é de ordem descritiva;
II-Os dados coletados possuem características
demográficas e psicográficas;
III-A pesquisa acima é exploratória com
método de observação;
Julgue os itens acima se verdadeiro ou falso:

Answer 1

As afirmativas I e II estão corretas.

A pesquisa acima não é exploratória, o método usado é o questionamento direto, onde se pergunta diretamente ao cliente sobre dados seus, seus comportamentos e a sua satisfação.

Uma pesquisa que avalie a experiência de consumo, com intuito de verificar se os produtos e serviços da empresa atendem as necessidades e desejo do cliente.

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