Question

Já se perguntou o que faz uma cafeteria como a Starbucks ser um fenômeno mundial, mesmo cobrando por um copo de café muito mais caro do que uma cafeteria comum cobra? A mágica por trás do sucesso da marca Starbucks está em sua capacidade de conseguir replicar com excelência a mesma experiência em todas as suas lojas. Não importa onde você for, em qual país estiver, ao avistar uma Starbucks você sabe que existe um lugar aconchegante, onde pode sentar e carregar seu celular, acessar a internet e ainda tomar um café do jeito que você gosta. Além disso, tem o lance da autoimagem, né? É legal se sentir parte desta tribo que habita a Starbucks para trabalhar, estudar e fazer reuniões. É claro que isso custa “um pouquinho” mais. E isso é a economia da experiência.

A partir da leitura do texto, assinale a alternativa que apresenta os elementos teóricos explorados pela Starbucks e que estão descritos no texto.


Alternativas
Alternativa 1:
Ambiente legal.

Alternativa 2:
Busca de informações.

Alternativa 3:
Aprendizado do consumidor.

Alternativa 4:
Reconhecimento de necessidade.

Alternativa 5:
Valor, serviços agregados, grupos.

Answer 1

Qualquer estabelecimento da rede Starbucks consegue entregar o valor da experiência para o cliente, além de agregar serviços como internet, tomadas, conforto e a sensação de pertencimento a um grupo, são todas experiências que uma pessoa gosta, além dos produtos que podem ser consumidos no local (alternativa 5).

O valor da experiência

Muitos clientes buscam a experiência em suas aquisições, sejam em produtos ou serviços, mesmo que custem mais caro do que custariam normalmente se fossem comprados sem a experiência em si.

Venha estudar mais sobre o valor para o cliente

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#SPJ1

Answer 2

Resposta: 5 Valor, serviços agregados, grupos.

Explicação: