Question

j) Entre as características listadas abaixo, marque com um X quais estão presentes tanto
na carta 01 quanto na carta 02:
O O autor não conhece pessoalmente seu destinatário
O Apresenta argumentação
O Apresenta em sua formatação data, destinatário, formula para começar e terminar
No dia a dia, é comum os consumidores se sentirem prejudicados pelas empresas
que lhes fornecem produtos e serviços. Um gênero textual que essas pessoas
podem usar para pedir a reparação ou a indenização necessárias ou apenas para
expressar suas queixas é a carta de reclamação. Em geral, o autor da carta de
reclamação se dirige à empresa ou à instituição cujos produtos ou serviços o
levaram a sentir-se lesado. Ela costuma iniciar com a identificação das partes em
conflito e com a exposição do fato que motivou a reclamação. No
desenvolvimento de uma carta de reclamação, o autor tenta mostrar que tem razão
por meio de argumentos. Assim, ele pode relatar o histórico do problema que o
incomoda; levantar contra-argumentos em relação a soluções que lhe foram
oferecidas; enumerar as causas e as consequências da situação que enfrenta; fazer
referência a dados concretos, etc.​

Answer 1

Resposta:

Apresenta argumentação

Explicação:

Espero ter ajudado