Question

ITIL consiste em uma biblioteca de boas práticas da área da prestação de serviços de TI, por exemplo, em relação à operação e gestão de infraestrutura de TI. Como estudamos, tal biblioteca de boas práticas possui um ciclo de vida. Assim, são fases do ciclo de vida ITIL:

I - Service Simulation.
II - Service Operation.
III - Service Translation.
IV - Service Strategy.

Dentro do contexto apresentado, é correto apenas o que se afirma em:


ALTERNATIVAS

I e II.

II e III.

II e IV.

I, II e III.

I, III e IV.

Answer 1

Apenas II e IV estão corretas pagina 66 do livro 
I - Service Simulation - não existe
III - Service Translation - não é Translation e sim transation (transição)