Question

Inovação e mudanças em relação ao produto podem ocorrer em qualquer momento, sendo condicionadas a fatores externos ou internos. Diante disso, fatores externos seriam: inovações tecnológicas; concorrência; novas normas ou regulamentações – inclusive no que tange a política industrial e o comércio exterior; e o próprio mercado consumidor. Os fatores internos se referem às estratégias da empresa, em relação à competição, á tecnologia, á qualidade, ao mercado ou, até mesmo, ao produto. Toledo, 1994, continua afirmando, no texto, que o processo de mudança de um produto, que objetiva garantir a melhoria da qualidade, envolve quatro etapas. Assinale a alternativa correta que descreve estas etapas.

Answer 1

letra A pag 62
melhorias da qualidade em quatro etapas