Question

Inicialmente, o termo qualidade estava relacionado apenas aos conceitos técnicos da produção. Posteriormente esse conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Descobriu-se então, que, com o aumento da qualidade, as empresas poderiam ter uma credibilidade maior frente ao mercado. Assim, todas as áreas de uma determinada empresa, envolvendo os clientes externos (fornecedores, usuários) e internos levariam uma organização a atingir a excelência.
Disponível em: . Acesso em: 11 jul. 2018.

De acordo com o exposto, pode-se afirmar que o citado no texto refere-se a(ao):
Alternativas
Alternativa 1:
Conceito de qualidade total.

Alternativa 2:
Conceito de melhoria contínua.

Alternativa 3:
Conceito de qualidade abstrata.

Alternativa 4:
Conceito de ferramentas da qualidade.

Alternativa 5:
Conceito subjetivo de produtos e serviços.

Answer 1

Olá!

A alternativa correta é a 1)

O conceito falado é o conceito de qualidade total, que envolve o aumento na qualidade de todas as áreas e de todos os indivíduos relacionados com a organização, sejam dos colaboradores próprios, fornecedores e parceiros.

A elevação da qualidade é importante para qualquer organização, principalmente nos tempos atuais, em que surgem novas empresas tão boas quanto as que já existem.

Answer 2

Resposta:

Opção 1 ... Conceito de Qualidade Total.

Explicação: