Indique abaixo a alternativa que descreve as etapas e a sequência da tomada de decisão do consumidor segundo o modelo de cinco etapas:
Soluções para a tarefa
A alternativa C é a correta. As etapas, em sequência, da tomada de decisões para se comprar algo é: avaliação do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e o pós-compra.
O que é o modelo cinco etapas?
O modelo cinco etapas caracteriza os passos do consumidor antes e depois de adquirir um produto.
Segundo o método, todo consumidor (geralmente) para ser impulsionado à comprar algo deve possuir um problema. Sendo assim, surge o primeiro passo, avaliação do problema.
Depois de perceber, analisar e tomar a decisão de solucionar isso, o consumidor se dirige ao mercado. Na etapa de busca por informações, é analisada as opções do mercado em diversidade de produto.
Em segundo, a análise de alternativas, consiste em avaliar as opções de venda. Ou seja, quem são os vendedores e o que esses tem a oferecer, como por exemplo, condições de compra e descontos.
Decidido o modelo de produto e o fornecedor, agora o cliente fez o quarto passo, tomou sua decisão. Após adquirir o produto é a hora de analisá-lo no pós-compra; gerlamente é refletido se foi entregue o que prometeram e a qualidade da peça.
Complemento do enunciado:
a) 1. reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra.
b) 1. avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
c) 1. reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação de alternativas, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
d) 1. avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- busca de informações suplementares, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra.
e) 1. avaliação do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
Entenda mais sobre consumidor em: https://brainly.com.br/tarefa/49494387
#SPJ4
Resposta:
1- reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação de alternativas, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
Explicação: