Indique a alternativa que apresenta as 5 Dimensões da qualidade
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A alternativa que apresenta as 5 dimensões da qualidade é a alternativa que menciona a confiabilidade, responsividade, segurança, empatia e tangibilidade.
Dimensões da Qualidade
Primeiramente, a confiabilidade fala sobre a qualidade do produto em si, uma vez que tange sobre a probabilidade de tal produto dar defeito durante o seu ciclo de vida completo. Em seguida temos a responsividade, essa que infere sobre a velocidade na qual o produto responde ao comando dado pelo usuário.
A segurança fala sobre a segurança do produto relacionada diretamente com a segurança do usuário que o está utilizando, já a empativa é se colocar no lugar do consumidor em todos os aspectos. Por fim, a tangibilidade menciona sobre a facilidade de manusear o produto como um todo.
Segue abaixo a alternativa correta acerca das 5 dimensões da qualidade:
C) Confiabilidade, responsividade, segurança, empatia e tangibilidade.
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