Question

Indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos:

a) Todos os documentos coletados são usados para realizar o mapeamento de processos, sendo que nenhum é descartado, mesmo que esteja incompleto ou desatualizado.

b) A documentação de um processo deve ter apenas suas informações essenciais, pois quem deve conhecer todos os detalhes do processo são os responsáveis pelas atividades, e isso não precisa ser documentado.

c) Cada documento do processo precisa ser avaliado e validado, a fim de confirmar se os processos são executados conforme planejado e definido.

d) Apesar da importância da documentação de processos, não existe nenhuma norma ISO que estabeleça as melhores práticas a serem adotadas pelas organizações.

e) Manuais e procedimentos são descartados da análise documental porque se referem exclusivamente ao modo de execução das atividades da operação.

Answer 1

Resposta:

LETRA C:

Explicação:

A coleta e análise de documentos identifica os processos e avalia todos os documentos relevantes, inclusive manuais e procedimentos. Contudo, documentos incompletos e desatualizados são descartados para evitar informações incorretas. Além disso, avalia se todas as atividades dos processos estão documentadas para verificar se existe padronização na realização das atividades, conforme prevê a norma ISO 9000:2015.

Answer 2

A coleta e análise de documentos deve ser feita de acordo com o que foi planejado para que não haja erros ou problemas inesperados. E para isso cada documento do processo precisa ser avaliado e validado, a fim de confirmar se os processos são executados conforme planejado e definido antecipadamente. Sendo assim, a alternativa correta é a letra C.

Gestão de documentos

Para realizar uma boa gestão de documentos é necessário estar atento as práticas organizacionais e as classificações dos documentos.

A gestão de documentos permitirá que os documentos sejam armazenados de acordo com sua importância ou classificação de sigilo.

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