Question

Independentemente do valor do produto que a empresa fabrica, o cliente tem a expectativa de recebê-lo exatamente como pedido na ordem de compra, intacto e em perfeito estado e funcionamento (quando de máquinas ou equipamentos) e, lógico, dentro do prazo proposto na hora da venda. Portanto, para que todas essas expectativas sejam atendidas, é necessário que haja um eficiente planejamento logístico. Neste contexto, é correto afirmar que: I - O planejamento logístico pode ser visto sob três níveis fundamentais para que a demanda seja satisfatoriamente atendida: Nível tático; nível de serviço e o nível operacional. II – É no nível tático que a alta direção estabelece todo o seu planejamento estratégico para que a organização tenha sucesso, ou seja, atenda às necessidades e aos desejos de seus clientes. III - O nível operacional é considerado como chão de fábrica, restrito aos supervisores de áreas envolvidas em todos os processos e engloba fatores como tecnologia no processo, movimentação de materiais e questões relacionadas aos fornecedores. Após analisar as afirmações acima dispostas, assinale a alternativa correta: Alternativas: a) Estão corretas as afirmações I e II. b) Está correto apenas o que se lê na afirmação III. c) Estão corretas as afirmações II e III. d) Está correto apenas o que se lê na afirmação II. e) Estão corretas as afirmações I e III.

Answer 1

Letra C.

No escopo logístico, o Nível Operacional representa o ambiente os colaboradores do chão de fábrica colocam a mão na massa e trabalham para executar ordens passadas por um gerente.

Nesta perspectiva, este nível é representado pelos seguintes tarefas:

carga e descarga de matérias-primas e mercadorias (movimentação de materiais);

operar empilhadeiras;

dirigir caminhões.

Na prática, os supervisores do Nível Operacional devem possuir conhecimento técnico para verificar se os trabalhos dos colaboradores estão de acordo com o esperado.

Desta forma, podemos compreender que o planejamento logístico acontece nos níveis Tático e Operacional.

Mantenha-se focado em seus estudos!

Answer 2

c)  Estão corretas as afirmações II e III.