Question

Independente do tipo de liderança exercida, é necessário que um líder resolva problemas, que solucione conflitos. A resolução de conflitos é comum em qualquer tipo de organização, e exige um alto grau de inteligência emocional. Muitas vezes os indivíduos envolvidos irão colocar o líder em situações constrangedoras ou delicadas, ou em situações que prejudiquem um outro colaborador. Por isso, um líder precisa estar preparado para agir de maneira racional e responsável. Uma das melhores maneiras para resolver um conflito, é investigar e ouvir as duas partes. Colocar na mesma sala os envolvidos e pedir para que cada um diga aquilo que sente em relação ao acontecido. Caso seja necessário repreender uma das partes, isso deverá ser feito isoladamente, para que ninguém se sinta menosprezado ou humilhado. Assim, com base nesta informação analise as asserções abaixo: Assim, com base nesta informação analise as asserções abaixo: I. Uma boa mediação para resolução de conflitos, requer que o mediador seja um verdadeiro negociador. PORQUE II. As resoluções de conflitos devem beneficiar uma das partes envolvidas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. e. As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

Resposta:

A resposta correta é:

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Answer 2

Opção "a" (asserção I é uma proposição verdadeira, asserção II é falsa). A gestão de conflitos de forma a evitar incompatibilidades dentro da equipe é uma das funções da liderança. Envolve inteligência emocional e habilidade em negociação.

Gestão de conflitos e inteligência emocional

Inteligência emocional é a capacidade de abordar eficientemente problemas que envolvem emoções. Isso inclui o papel daquele líder que precisa solucionar um impasse entre dois colegas sem ferir suscetibilidades nem se exasperar.

Sobre as asserções:

• Asserção I correta. Mediação de conflitos requer habilidade de negociação, assim como disposição para ouvir.
• Asserção II incorreta. O objetivo não é beneficiar uma das partes em uma discussão, mas apaziguar a ambas e restaurar a harmonia dentro da equipe.

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