Independente da estrutura organizacional adotada pela empresa são aspectos a serem considerados na gestão da qualidade, EXCETO:
Sinergia interdepartamental
Missão, visão e valores do negócio
Verticalização da pirâmide organizacional
Abertura e interação com o macrossistema (clientes, acionistas, fornecedores, Governo, etc.)
Foco nos resultados
Soluções para a tarefa
Dos aspectos apresentados na questão, a verticalização da pirâmide organizacional (3ª opção) é a exceção dentre as opções, representando um aspecto que não deve ser considerado na gestão da qualidade.
A pirâmide organizacional representa o sistema de poder e hierarquia entre os cargos/funções dos trabalhadores e empregados em dada organização, onde na base estão os trabalhadores do nível operacional, no meio está o nível tático e no topo, o nível estratégico.
Ao realizar a gestão da qualidade, visando quais as atitudes e ações que refletirão melhor na qualidade da empresa, nas condições de trabalho dos funcionários e dos serviços e produtos oferecidos, é importante que haja uma flexibilização no modo de encarar o organograma da empresa, não abrangendo a pirâmide a partir da perspectiva de verticalização, mas de modo flexível, entendendo a importância extrema de cada funcionário para a construção conjunta dos resultados.