Question

Incorporar ao produto as necessidades, exigências e expectativas do cliente é essencial para o sucesso do trabalho.

I. O método QFD – Desdobramento da Qualidade Funcional – é uma técnica que pode ser aplicada a serviços e produtos, na qual há exigência de medidas e métodos competentes e recursos de trabalho adequados.

II. Este método foi desenvolvido pela indústria japonesa resultante da combinação ordenada de atividades conhecidas, porém exercidas de forma mais ou menos dispersas em vários departamentos e niveis das empresas.

III. A grande importância do QFD é a sistematização das atividades desde o inicio do planejamento das atividades e do produto, seguindo com este trabalho ao longo de todas as passagens do desenvolvimento do produto e todo processo produtivo.

De acordo com o tema, é correto apenas o que se afirma em:

a.
I, II, III.

b.
II e III.

c.
I e II.

d.
I.

e.
III.

Answer 1

Resposta:

Letra A

Explicação:

Todas as afirmações estão corretas.